Često postavljena pitanja

Kada stiže moj paket?

Dostavna služba javit će Vam se radnim danima između 09,00-16,00 sati.

Ako ste narudžbu predali radnim danom, paket bi Vam trebao stići unutar 2-5 dana. Narudžbe predane petkom možemo predati dostavnoj službi najranije u ponedjeljak, a narudžbe predane u subotu i nedjelju predajemo najranije u utorak. Dostavu obavlja dostavna služba (DPD) tako da Vam mi ne možemo unaprijed točno reći kada Vam paket stiže.

Hoće li me nazvati dostavljač 10 minuta prije dostave?

Dostavljač će Vas nazvati ako na zadanoj adresi ne nađe nikoga tko bi mogao preuzeti paket. Tada se možete dogovoriti za odgovarajuće vrijeme dostave.

Kako mogu platiti?

Platiti možete dostavljaču prilikom dostave paketa.

Koliko košta dostava?

Je li PDV uračunat u cijenu?

Da, cijene su bruto cijene.

Hoću li dobiti račun uz narudžbu?

Račun ćemo proslijediti putem e-pošte nakon fakturiranja. Moguće je da račun stigne prije paketa. Važno je da točno unesete svoju adresu e-pošte, inače neće stići.

Može li netko kupiti proizvod koji sam stavio/-la u košaricu?

Ne, jer ono što uđe u košarice mi ne vidimo, a tako ni ostali kupci jer ide u poseban file. Najsigurnije je da predate narudžbu jer ste onda sigurno da će Vam stići proizvod.

Može li se moja narudžba dostaviti 2 tjedna od narudžbe?

Ne, jer svaku narudžbu obrađujemo odmah po primitku jer samo tako možemo osigurati što bržu dostavu kupcima. Ne možemo čuvati narudžbe po željama.

Mogu li mijenjati već predanu narudžbu?

Već predane narudžbe možemo samo obrisati i to samo dok nisu obrađene. Nakon obrade proces slanja paketa ne može se prekinuti. Ukoliko kolege vide da imate više narudžbi predanih u kratkom roku, postoji mogućnost da ih spojimo u jedan paket, ali zbog brzine obrade paketa ne možemo 100% jamčiti da ćemo to uvijek biti u mogućnosti napraviti.

Dajete li garanciju na proizvode?

Na proizvode daje se garancija Mađarske vlade pod brojem 17/1999. (II. 5.).

Koja je najmanja količina koja se može naručiti?

Nije određena.

Želim odustati od kupnje u roku od 14 dana od narudžbe, što mi je činiti?

14 dana od narudžbe imate pravo vratiti proizvode. Trebate samo ispuniti sljedeći formular i poslati nam ga nazad zajedno s proizvodima: